Politique de remboursement

Politique de Remboursement Dernière mise à jour : 04.07.2024

Merci d'avoir fait vos achats chez GodBlessDress. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients concernant leurs achats. Comme nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas offrir de remboursements en espèces. Cependant, nous proposons les options suivantes pour garantir votre satisfaction :

1. Politique d'échange

Vous avez le droit d'échanger votre produit contre un autre article de notre catalogue dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • La demande doit être faite dans les 15 jours suivant la réception du produit.
  • Le produit doit être en état neuf et inutilisé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • L'expédition de retour doit être effectuée en utilisant un service d'expédition assuré avec un numéro de suivi. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'échange si :

  • Il n'y a aucun signe d'utilisation ou d'usure sur le produit.
  • Il manque des pièces du produit.
  • La période de 15 jours a été dépassée.

2. Crédit Magasin

Au lieu d'un échange, vous pouvez choisir de recevoir un crédit magasin pour la valeur du produit. Ce crédit peut être utilisé pour des achats futurs et est valable pendant 6 mois à partir de la date d'émission. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • La demande doit être faite dans les 15 jours suivant la réception du produit.
  • Le produit doit être en état neuf et inutilisé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • L'expédition de retour doit être effectuée en utilisant un service d'expédition assuré avec un numéro de suivi. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de crédit magasin si :

  • Il n'y a aucun signe d'utilisation ou d'usure sur le produit.
  • Il manque des pièces du produit.
  • La période de 15 jours a été dépassée.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

Nous avons confiance en la qualité de nos produits. Cependant, si vous détectez un véritable défaut de fabrication ou un problème de qualité avec votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons ces situations séparément et proposerons la solution la plus appropriée. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Le défaut ou le dommage doit être signalé dans les 15 jours suivant la réception du produit.
  • Vous devez fournir une preuve du défaut ou des dommages, tels que des photos ou des vidéos.
  • Nous pouvons vous demander de retourner le produit défectueux ou endommagé pour inspection.

4. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni échangés, y compris :

  • Produits sur mesure ou personnalisés.
  • Produits qui ont été utilisés, portés ou modifiés.
  • Produits non dans leur état ou emballage d'origine.

5. Comment initier un retour ou un échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client à support@godblessdress.shop. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et toutes photos ou vidéos pertinentes. Nous vous fournirons les étapes nécessaires et l'adresse de retour.

6. Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre échange ou de votre crédit en magasin. Si approuvé, nous traiterons votre échange ou émettrons votre crédit en magasin dans un délai raisonnable.

7. Frais de livraison

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition assuré avec un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

GodBlessDress 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londres, Royaume-Uni WC2H 9JQ support@godblessdress.shop