Política de reembolso

Política de Reembolso Última actualización: 04.07.2024

Gracias por comprar en godblessdress. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Como nuestros productos se hacen por encargo, no podemos ofrecer reembolsos en efectivo. Sin embargo, ofrecemos las siguientes opciones para garantizar su satisfacción:

1. Política de Cambio

Tienes derecho a cambiar tu producto por otro artículo de nuestro catálogo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Se aplican las siguientes condiciones:

La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en condiciones nuevas y sin usar.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
El envío de devolución debe realizarse utilizando un servicio de envío asegurado con un número de seguimiento. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
No somos responsables por paquetes perdidos o dañados.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio si:

No hay signos de uso o desgaste en el producto.
Faltan algunas partes del producto.
El período de 15 días ha sido excedido.

2. Crédito de tienda

lugar de un cambio, puede optar por recibir un crédito en la tienda por el valor del producto. Este crédito se puede utilizar para compras futuras y es válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión. Se aplican las siguientes condiciones:

La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en condiciones nuevas y sin usar.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
El envío de devolución debe realizarse utilizando un servicio de envío asegurado con un número de seguimiento. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
No somos responsables por paquetes perdidos o dañados.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de crédito en tienda si:

No hay signos de uso o desgaste en el producto.
Faltan algunas partes del producto.
El período de 15 días ha sido excedido.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Estamos seguros de la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si detecta un defecto de fabricación genuino o un problema de calidad con su producto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos estas situaciones por separado y ofreceremos la solución más adecuada. Se aplican las siguientes condiciones:

El defecto o daño debe ser reportado dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Debe proporcionar prueba del defecto o daño, como fotos o videos.
Podemos solicitar que devuelvas el producto defectuoso o dañado para su inspección.

4. Artículos No Retornables

Ciertos artículos no son retornables ni intercambiables, incluyendo:

Productos hechos a medida o personalizados.
Productos que han sido usados, llevados o alterados.
Productos que no están en su estado o embalaje original.

5. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@godblessdress.shop. Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y cualquier foto o video relevante. Le proporcionaremos los pasos necesarios y la dirección de devolución.

6. Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su cambio o crédito en la tienda. Si se aprueba, procesaremos su cambio o emitiremos su crédito en la tienda dentro de un plazo razonable.

7. Costos de Envío

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados. Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado con un número de seguimiento, ya que no somos responsables por paquetes perdidos o dañados.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en:

godblessdress 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londres, Reino Unido WC2H 9JQ support@godblessdress.shop