Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Laatst bijgewerkt: 04.07.2024

Bedankt voor uw aankoop bij GodBlessDress. We streven ernaar ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Aangezien onze producten op bestelling worden gemaakt, kunnen we geen contante terugbetalingen aanbieden. We bieden echter de volgende opties aan om uw tevredenheid te waarborgen:

1. Ruilbeleid

U heeft het recht om uw product binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om te ruilen voor een ander artikel uit onze catalogus. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

Het verzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden gedaan.
Het product moet in nieuwe en ongebruikte staat zijn.
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd met alle labels en accessoires.
De retourzending moet worden gedaan met een verzekerde verzendservice met een trackingnummer. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten.

Wij behouden ons het recht voor om elk verzoek om ruil te weigeren als:

Er zijn tekenen van gebruik of slijtage op het product.
Er ontbreken onderdelen van het product.
De periode van 15 dagen is overschreden.

2. Winkeltegoed

In plaats van een ruil kunt u ervoor kiezen om winkeltegoed te ontvangen ter waarde van het product. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen en is 6 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

Het verzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden gedaan.
Het product moet in nieuwe en ongebruikte staat zijn.
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd met alle labels en accessoires.
De retourzending moet worden gedaan met een verzekerde verzendservice met een trackingnummer. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten.

Wij behouden ons het recht voor om elk verzoek om winkeltegoed te weigeren als:

Er zijn tekenen van gebruik of slijtage op het product.
Er ontbreken onderdelen van het product.
De periode van 15 dagen is overschreden.

3. Defecte of Beschadigde Producten

Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten. Als u echter een echt fabricagefout of kwaliteitsprobleem met uw product ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen deze situaties afzonderlijk evalueren en de meest geschikte oplossing bieden. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

De defect of schade moet binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden gemeld.
U moet bewijs van het defect of de schade leveren, zoals foto's of video's.
We kunnen u vragen om het defecte of beschadigde product voor inspectie terug te sturen.

4. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen zijn niet retourneerbaar en niet omruilbaar, waaronder:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Producten die zijn gebruikt, gedragen of gewijzigd.
Producten niet in hun originele staat of verpakking.

5. Hoe een Retour of Ruil te Initiëren

Om een retour of ruil te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op support@godblessdress.shop. Geef uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en eventuele relevante foto's of video's. We zullen u de nodige stappen en het retouradres geven.

6. Terugbetalingsverwerking

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw ruil of winkeltegoed. Als het wordt goedgekeurd, zullen we uw ruil verwerken of uw winkeltegoed binnen een redelijke termijn uitgeven.

7. Verzendkosten

De kosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen van defecte of beschadigde producten. We raden aan om een verzekerde verzendservice met een trackingnummer te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

GodBlessDress 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londen, Verenigd Koninkrijk WC2H 9JQ support@godblessdress.shop