Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso Ultimo aggiornamento: 04.07.2024

Grazie per aver acquistato su GodBlessDress. Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo offrire rimborsi in contante. Tuttavia, offriamo le seguenti opzioni per garantire la tua soddisfazione:

1. Politica di Scambio

Hai il diritto di scambiare il tuo prodotto con un altro articolo del nostro catalogo entro 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Si applicano le seguenti condizioni:

La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto deve essere in condizioni nuove e mai utilizzate.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.
La spedizione di ritorno deve essere effettuata utilizzando un servizio di spedizione assicurato con un numero di tracciamento. I costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di cambio se:

Ci sono segni di utilizzo o usura sul prodotto.
Qualsiasi parte del prodotto è mancante.
Il periodo di 15 giorni è stato superato.

2. Credito del Negozio

Invece di un cambio, puoi scegliere di ricevere un credito negozio per il valore del prodotto. Questo credito può essere utilizzato per acquisti futuri ed è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Si applicano le seguenti condizioni:

La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto deve essere in condizioni nuove e mai utilizzate.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.
La spedizione di ritorno deve essere effettuata utilizzando un servizio di spedizione assicurato con un numero di tracciamento. I costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di credito negozio se:

Ci sono segni di utilizzo o usura sul prodotto.
Qualsiasi parte del prodotto è mancante.
Il periodo di 15 giorni è stato superato.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, se rilevi un difetto di fabbricazione genuino o un problema di qualità con il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Valuteremo queste situazioni separatamente e offriremo la soluzione più appropriata. Si applicano le seguenti condizioni:

Il difetto o il danno devono essere segnalati entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
Devi fornire prova del difetto o del danno, come foto o video.
Potremmo richiedere che tu restituisca il prodotto difettoso o danneggiato per un'ispezione.

4. Articoli non restituibili

Alcuni articoli non sono restituibili e non sono scambiabili, inclusi:

Prodotti su misura o personalizzati.
Prodotti che sono stati utilizzati, indossati o alterati.
Prodotti non nelle loro condizioni o imballaggi originali.

5. Come avviare un reso o uno scambio

Per avviare un reso o uno scambio, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a support@godblessdress.shop. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e eventuali foto o video pertinenti. Ti forniremo i passaggi necessari e l'indirizzo per il reso.

6. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo scambio o del tuo credito in negozio. Se approvato, elaboreremo il tuo scambio o emetteremo il tuo credito in negozio entro un lasso di tempo ragionevole.

7. Costi di Spedizione

I costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotti difettosi o danneggiati. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione assicurato con un numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati.

8. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci a:

GodBlessDress 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londra, Regno Unito WC2H 9JQ support@godblessdress.shop