Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 04.07.2024

Dziękujemy za zakupy w GodBlessDress. Staramy się zapewnić, że nasi klienci są zadowoleni z dokonywanych zakupów. Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie, nie oferujemy zwrotu gotówki. Jednakże, oferujemy następujące opcje, aby zapewnić Państwa satysfakcję:

1. Polityka Wymiany

Mają Państwo prawo wymienić produkt na inny artykuł z naszego katalogu w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia. Obowiązują następujące warunki:
  • Żądanie wymiany musi zostać złożone w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.
  • Produkt musi być w nowym, nieużywanym stanie.
  • Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i akcesoriami.
  • Zwrot musi być dokonany za pośrednictwem ubezpieczonej usługi kurierskiej z numerem śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone paczki.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wymiany w przypadku:
  • Widocznych oznak używania lub zużycia produktu.
  • Braku jakiejkolwiek części produktu.
  • Przekroczenia 15-dniowego okresu.

2. Kredyt Sklepowy

Zamiast wymiany, mogą Państwo wybrać otrzymanie kredytu sklepowego o wartości produktu. Ten kredyt może być wykorzystany do przyszłych zakupów i jest ważny przez 6 miesięcy od daty wydania. Obowiązują następujące warunki:
  • Żądanie kredytu musi zostać złożone w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.
  • Produkt musi być w nowym, nieużywanym stanie.
  • Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i akcesoriami.
  • Zwrot musi być dokonany za pośrednictwem ubezpieczonej usługi kurierskiej z numerem śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone paczki.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyznania kredytu sklepowego w przypadku:
  • Widocznych oznak używania lub zużycia produktu.
  • Braku jakiejkolwiek części produktu.
  • Przekroczenia 15-dniowego okresu.

3. Wadliwe lub Uszkodzone Produkty

Jesteśmy pewni jakości naszych produktów. Jeśli jednak zauważą Państwo rzeczywisty defekt produkcyjny lub problem z jakością produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt. Ocenimy te sytuacje indywidualnie i zaproponujemy najbardziej odpowiednie rozwiązanie. Obowiązują następujące warunki:
  • Defekt lub uszkodzenie muszą zostać zgłoszone w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.
  • Należy dostarczyć dowód defektu lub uszkodzenia, na przykład zdjęcia lub filmy.
  • Możemy poprosić o zwrot wadliwego lub uszkodzonego produktu w celu jego inspekcji.

4. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, w tym:
  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
  • Produkty, które były używane, noszone lub zmieniane.
  • Produkty nie będące w oryginalnym stanie lub opakowaniu.
5. Jak Zainicjować Zwrot lub Wymianę
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: support@godblessdress.shop. Proszę podać numer zamówienia, opis problemu oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy. Przekażemy Państwu dalsze kroki oraz adres zwrotu.

6. Proces Zwrotu

Po otrzymaniu i inspekcji zwróconego produktu poinformujemy Państwa o akceptacji lub odrzuceniu wymiany lub kredytu sklepowego. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, przetworzymy wymianę lub przyznamy kredyt sklepowy w odpowiednim czasie.

7. Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wadliwych lub uszkodzonych produktów. Zalecamy korzystanie z ubezpieczonej usługi kurierskiej z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone paczki.

8. Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

GodBlessDress
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, United Kingdom WC2H 9JQ
support@godblessdress.shop