Widerrufsrecht

Rückgaberecht Zuletzt aktualisiert: 04.07.2024

Vielen Dank, dass Sie bei GodBlessDress eingekauft haben. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Barerstattungen anbieten. Wir bieten jedoch die folgenden Optionen an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen:

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen einen anderen Artikel aus unserem Katalog umzutauschen. Die folgenden Bedingungen gelten:

Die Anfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Das Produkt muss sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör zurückgegeben werden.
Die Rücksendung muss mit einem versicherten Versanddienstleister mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendungsanfrage abzulehnen, wenn:

Es gibt keine Gebrauchsspuren oder Abnutzungen am Produkt.
Es fehlen Teile des Produkts.
Der 15-tägige Zeitraum wurde überschritten.

2. Geschäftsguthaben

Anstelle eines Umtauschs können Sie sich entscheiden, Store-Guthaben in Höhe des Wertes des Produkts zu erhalten. Dieses Guthaben kann für zukünftige Käufe verwendet werden und ist 6 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Die folgenden Bedingungen gelten:

Die Anfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Das Produkt muss sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör zurückgegeben werden.
Die Rücksendung muss mit einem versicherten Versanddienstleister mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Anfrage nach Geschäftsguthaben abzulehnen, wenn:

Es gibt keine Gebrauchsspuren oder Abnutzungen am Produkt.
Es fehlen Teile des Produkts.
Der 15-tägige Zeitraum wurde überschritten.

3. Defekte oder Beschädigte Produkte

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie jedoch einen echten Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem mit Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden diese Situationen separat bewerten und die geeignetste Lösung anbieten. Die folgenden Bedingungen gelten:

Der Mangel oder Schaden muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.
Sie müssen einen Nachweis über den Defekt oder Schaden erbringen, z. B. Fotos oder Videos.
Wir können verlangen, dass Sie das defekte oder beschädigte Produkt zur Inspektion zurücksenden.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar, einschließlich:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
Produkte, die benutzt, getragen oder verändert wurden.
Produkte, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand oder ihrer Originalverpackung befinden.

5. So initiieren Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@godblessdress.shop. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos oder Videos an. Wir werden Ihnen die notwendigen Schritte und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

6. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschs oder Ihrer Gutschrift informieren. Wenn genehmigt, werden wir Ihren Umtausch bearbeiten oder Ihre Gutschrift innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ausstellen.

7. Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um defekte oder beschädigte Produkte. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich sind.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

GodBlessDress 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, Vereinigtes Königreich WC2H 9JQ support@godblessdress.shop